手机“解锁”地下市场调查:高价
数码之家

购买二手手机 退货维权遇难题

  福建法治报-海峡法治在线日讯   苹果手机很好用,可是也很贵。不过,用不起新手机的,可以买部二手机,同样可以获得满足感。但如果买的二手机出了问题,那可真是非常糟心的一件事。这不,邵武的张先生就遇上了这样的事。

  近日,邵武市民张先生在一家手机店购买了一款二手的iPhone8手机,八成新,只花了1500元。张先生觉得自己捡了个大便宜。但是没两天,手机毛病不断,要么无故重启,要么黑屏无法拨出等。张先生无法忍受就去找手机店,要求退货。手机店方面表示,二手机没有“三包”,只能维修。张先生觉得二手机质量太差了,毛病这么多,必须退货。双方相持不下,张先生愤而向消费维权中心投诉。

  维权中心工作人员了解此事后,犯难了。根据我国《消费者权益保护法》相关规定,新产品一律享受“三包”,二手机则没有这方面“优待”,除非消费者和商家购买时有书面约定;商务部在2013年曾出台《旧电器电子产品流通管理办法》,该办法第十三条规定经营者应向消费者提供三个月的免费保修服务。因此,张先生购买的二手机在法律上没有退货保护,消费维权难度很大。

  为了解决纠纷,维权中心工作人员组织手机店经营者和张先生一起沟通协调。通过反复调解,最终,手机店同意退货退款。

  二手机虽然便宜,但要警惕里面的销售陷阱,谨慎购买。买手机一定要到正规的手机店购买,购买前检查测试手机的性能、质量,确保能正常运行。要向商家索要购物凭证,尽可能与商家达成关于退换货及维修的书面协议,以便维权。